Hal-hal yang dapat diminta melalui AirAsia Online Call Center
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center AirAsia menjadi lebih mudah melalui layanan live chat online. Nah jika anda ingin menghubungi pihak maskapai, anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif melainkan melalui live chat.
Layanan live chat yang ditawarkan oleh Air Asia bernama AVA yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. Dimana AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh artificial intelligence (AI) untuk dapat melayani pelanggan dengan tepat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia yang memiliki tugas untuk melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini sendiri dapat diakses baik melalui alamat internet resmi AirAsia, melalui Facebook Messenger, maupun aplikasi WhatsApp.
Dalam layanan ini Anda tidak akan bersentuhan langsung dengan petugas seperti penggunaan call center AirAsia namun terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten percakapan secara otomatis dikirimkan kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan obrolan langsung ini.
Kumpulkan pemesanan tiket dan perubahan penerbangan
Situs :
- indigobekasi.com
- indonesiafuturecity.com
- indonesiagolfseries.com
- intijayamotor.com
- iwic2013.com
- jakartaescortladies.com
- karawangbekasiekspres.com
- keluargasehatindonesiakuat.com
- kermitcamp.com
- kgvisionx.com
- knightage-id.com
- kompasotomotif.com
- kompetisisidesainrotandanbambu.com
- kpukendal.com
- kreditproperty.com
- loanklik.com
- majalahmogi.com
- mbclubina10k.com
- menara-kudus.com
- menyambungharapan.com
- messigoals.com
- misstourismindonesia.com
- mitigasibencanabanjir.com
- montirac.com
- newera10.com
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan menggunakan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda memesan secara langsung atau melalui telepon, Anda hanya dapat memesannya hari ini melalui layanan serba online ini, yang nantinya akan dikirim melalui alamat email.
Cara memesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah menekan ikon yang bertuliskan “reservasi penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda. Kemudian temukan tombol ini di menu utama situs resmi Air Asia. Setelah Anda menekan tombol pesanan, Anda akan diberikan beberapa pertanyaan.
AVA sebagai asisten virtual dari maskapai penerbangan akan menanyakan beberapa pertanyaan mengenai penerbangan pesawat yang Anda pesan. Selama proses tersebut, Anda harus menjawab semua pertanyaan dari chatbot dan mengikuti langkah-langkah selanjutnya. Proses ini hampir mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan call center manual AirAsia.
Setelah menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman selanjutnya yang berisi fasilitas tambahan. Ini termasuk menambahkan bagasi, memilih kursi pesawat dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Setelah itu, isi nama Anda di kolom secure, lalu lakukan pembayaran.
Proses pemesanan tiket secara online tanpa melalui call center AirAsia secara manual sudah selesai. Dan sekarang, Anda harus menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode pra-penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada pemesanan yang dilakukan.
Cek Promo Air Asia menggunakan layanan ini
Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan melakukan berbagai perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan AVA online ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai promo yang ditawarkan oleh Air Asia. Caranya sangat mudah dilakukan.
Dalam sistem call center live chat airAsia ini, Anda cukup mencetak kata “promo sama sekali” atau “promo” di chat room dengan AVA. Kemudian, Anda akan mendapatkan tanggapan dari chatbot Air Asia. Jawaban yang akan diterimanya bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan, melainkan dalam bentuk tips.
Sebagai asisten virtual, AVA live chat akan menawarkan bantuan dengan menawarkan saran tentang cara menemukan promo di situs resmimaskapai penerbangan ini Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “Promo Radar” untuk menemukan berbagai promo yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu promo yang ditawarkan Air Asia adalah menawarkan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar menggunakan Air Asia BIGPay. Ada juga beberapa posisi terendah atau manfaat lain yang dapat Anda nikmati. Anda hanya perlu membuktikan informasi dari AVA.
Jangan khawatir tentang penggantian, karena AVA dapat membantu
Tentunya dalam proses perjalanan udara, terkadang Anda menemui berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang telah dipesan kapan saja karena beberapa alasan atau perjalanan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda secara tidak sengaja.
Anda juga bisa mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya Anda telah melakukan pembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentu saja, akan sangat berbahaya jika Anda tidak melakukan pengembalian uang atau penggantian yang telah Anda berikan kepada maskapai penerbangan Air Asia.
Namun, tenang saja. Sebab, melalui sistem call center AirAsia yang sudah diubah menjadi serba online dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu memanfaatkan layanan obrolan langsung, yaitu AVA sebagai asisten virtual untuk Anda dan mengganti pusat panggilan.
Seperti biasa, buka ruang obrolan dengan AVA. Pada menu utama, Anda dapat memilih bagian “penggantian”, lalu lanjutkan di proses berikutnya, yaitu “permintaan penggantian”. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pengembalian yang Anda butuhkan, misalnya karena pembayaran ganda.
Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR yang dapat Anda temukan di rencana penerbangan. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut dan bersiaplah untuk permintaan untuk menautkan beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa call center AirAsia manual , semua pekerjaan Anda dapat ditangani secara optimal oleh Air Asia.
Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Tentu saja, setiap layanan yang ditawarkan memiliki pihak-pihak yang menganggap mereka tidak optimal. Oleh karena itu, setiap perusahaan tentu selalu membuka kemungkinan bahwa pelanggan akan menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga memberikan kesempatan untuk menyampaikan keluhan melalui layanan live chat ini.
Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat mengirimkan berbagai keluhan dan informan Anda secara fleksibel ke maskapai AirAsia. Tahap untuk mengajukan keluhan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol langsung dengan AVA dan mengatakan tentang keluhan Anda.
Presentasi keluhan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk mematuhi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus menekan “umpan balik” atau “umpan balik” di ruang percakapan dengan AVA, kemudian juga jenis “keluhan”.
Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut dan jika sudah mendapatkan link feedback khusus, pelanggan dapat langsung mengisi dan meneruskan keluhan pelanggan. Setelah selesai, klik kirim dan tunggu maskapai mengirimi Anda email tanggapan . Bukankah cukup mudah untuk mengajukan keluhan secara online?
Sebagai maskapai terpercaya, Air Asia selalu berusaha menawarkan layanan tanpa batas terbaik kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda berinteraksi dengan pihak maskapai. Bahkan tanpa call center AirAsia lagi, Anda akan tetap merasakan kenyamanan maksimal.